e起同行——人保壽險開啟科技賦能新篇章
1月18日,“e起同行—中國人保壽險科技賦能生態(tài)”發(fā)布會在北京舉行,大會發(fā)布了人保壽險e生態(tài)以及人保e通、人保e家、人保壽險管家3款APP。有業(yè)內(nèi)專家表示,這是人保壽險**以科技為主題舉辦發(fā)布會,彰顯了其突破傳統(tǒng)、與時俱進,以科技賦能,回歸行業(yè)本心,構(gòu)造開放共贏保險新生態(tài)的決心??萍?*變革近年來,移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)呈現(xiàn)指數(shù)級增長態(tài)勢??萍紤萌缁鹑巛保餐苿颖kU業(yè)朝著更加移動化、智能化、場景化的方向發(fā)展。在當今這個嶄新的互聯(lián)世界,消費者圍繞衣、食、住、行衍生出一系列個性化、多元化的保險需求,他們不再滿足于傳統(tǒng)單一的保險保障和單向被推銷的購買方式,而是偏好通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和進行比較;消費者對服務(wù)效率和體驗的高要求,讓他們無法忍受冗長、繁雜的手續(xù)和流程。對保險機構(gòu)和營銷人員而言,面對全球保險業(yè)、中國保險業(yè)之大變局,如果只停留在按部就班開展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的層面,就有可能落后甚至被淘汰;只有與時俱進,將保險科技應用于各個環(huán)節(jié),**服務(wù)消費者,才能在競爭中贏得未來。2018年,作為推進向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型“3411 工程”的重要標志,中國人保集團全面啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加速形成面向未來的核心競爭力,持續(xù)提升價值創(chuàng)造能力。作為人保集團保險主業(yè)的重要一員和“集團價值的重要增量來源”,中國人保壽險責無旁貸地邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。在集團數(shù)字化戰(zhàn)略指導下,人保壽險積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能等在保險經(jīng)營中的應用,通過持續(xù)技術(shù)革新,加大研發(fā)力度,整合客戶資源和銷售資源,提供面向個人客戶的全量保險金融產(chǎn)品,為銷售人員提供銷售、服務(wù)和管理為一體的全方位支持,實現(xiàn)了日常辦公的數(shù)字化、移動化、科技化、便捷化,提升銷售人員展業(yè)效率,提升團隊自主經(jīng)營能力。科技賦能融合此次人保壽險結(jié)合自身經(jīng)營特色,從銷售伙伴的渴望、內(nèi)勤人員的希望、客戶的愿望三個維度出發(fā),推出人保e通、人保e家、人保壽險管家3款集智能化、創(chuàng)新性、實用性于一體的APP,旨在通過數(shù)據(jù)搭臺、信息轉(zhuǎn)換,讓客戶、銷售人員、內(nèi)勤人員實現(xiàn)互聯(lián)互通,讓產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)線上線下的融合,真正變“客戶跑腿”為“信息代跑”,以科技賦能成果的成功轉(zhuǎn)化打通和提升公司的數(shù)字化、智能化能力。人保壽險相關(guān)負責人表示,人保壽險管家是“前哨”,將為客戶提供以人身保險服務(wù)為核心,以健康、醫(yī)療、生活增值服務(wù)為外延的全方位服務(wù)生態(tài)圈,滿足客戶便捷、多元、全面的健康保障需求;人保e 通是“中樞”,不僅是銷售伙伴的移動展業(yè)工具,更在通過科技在拜訪難題、說明促成、轉(zhuǎn)介客戶、增員新人方面實現(xiàn)深層次賦能,是一款經(jīng)營管理和自我提升的利器;人保e 家是“大腦”,內(nèi)勤人員以實時掌握銷售團隊活動和管理情況,實現(xiàn)對銷售伙伴的快速響應,又可以快速協(xié)調(diào)處理實現(xiàn)對客戶的快速回應,同時還能**率完成日常辦公、解決專業(yè)運營難題。三者之間互融互通,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一合作,構(gòu)建起了一個完整的有機整體。科技聚力未來人保壽險e生態(tài)及e通、e家、壽險管家三款APP的發(fā)布順應了當今保險市場需求和行業(yè)趨勢。一方面,產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,可以促進人保壽險更好地與客戶進行互聯(lián)互動互通;“三端平臺”提供更好的一站式服務(wù),也可以進一步提升客戶體驗。另一方面,e生態(tài)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級,可以促進人保壽險對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程乃至保險價值鏈進行重塑,實現(xiàn)傳統(tǒng)保險模式中幾乎不可能實現(xiàn)的效率、場景、甚至業(yè)務(wù)邏輯。據(jù)介紹,e通、e家、壽險管家三款APP的上線,也標志著人保壽險保險科技建橋鋪路的頂層設(shè)計工作已經(jīng)全面完成,人保壽險移動互聯(lián)生態(tài)圈已經(jīng)初步建成,公司科技賦能已經(jīng)躍上了新臺階。人保壽險相關(guān)負責人將早期的系統(tǒng)平臺比作普通列車,只能由車頭帶動,而科技賦能后的三端平臺尤如復興號動車,每節(jié)車廂都將產(chǎn)生動力,共同推動公司整體前進?!拔覀円褟谋kU科技應用的‘羨慕者’‘跟跑者’轉(zhuǎn)型為‘并跑者’。未來我們將全面轉(zhuǎn)向APP的內(nèi)容運營,在主動參與、深入洞察的基礎(chǔ)上探索和創(chuàng)造新的服務(wù)和模式,解決難點、去除痛點、疏通堵點,努力在局部領(lǐng)域成長為‘領(lǐng)跑者’,承擔起新時代人保壽險的使命?!痹撠撠熑藦娬{(diào)。組委會:中國保險業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會2020官網(wǎng):http://www.6diandan.cn/p/554988/聯(lián)系人:ANN 021-65650305