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 2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)---報(bào)名即將截止（4月11-12日/中國(guó) 上海） 2018年是保險(xiǎn)行業(yè)的“轉(zhuǎn)型年”與“開(kāi)放年”。監(jiān)管層變革，金融業(yè)對(duì)外開(kāi)放加速，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭紛紛跨界進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)，健康險(xiǎn)快速發(fā)展成為保險(xiǎn)業(yè)“新藍(lán)?！保萍假x能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為業(yè)內(nèi)關(guān)注焦點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)未來(lái)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？區(qū)塊鏈技術(shù)能成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的新契機(jī)嗎？大健康如何成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“新藍(lán)?！保總鹘y(tǒng)險(xiǎn)企如何利用科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？中小險(xiǎn)企如何利用機(jī)遇彎道超車？互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)到底是傳統(tǒng)保險(xiǎn)的顛覆還是增長(zhǎng)的助益？ 2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)將于今年4月11日-12日在上海召開(kāi)。屆時(shí)來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名保險(xiǎn)公司，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，再保險(xiǎn)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)，大數(shù)據(jù)，人工智能，保險(xiǎn)科技公司，信息技術(shù)提供商，咨詢公司，醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)內(nèi)高管與專家，將共同探討科技賦能保險(xiǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+大健康，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，以需求為主導(dǎo)的創(chuàng)新模式探析等行業(yè)熱點(diǎn)議題。 參會(huì)嘉賓（部分）：  太保人壽，平安人壽，太平產(chǎn)險(xiǎn)，人保健康，平安健康險(xiǎn)，中國(guó)人壽（海外）有限公司，眾安科技，安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司，安心保險(xiǎn)，安盛集團(tuán)，微民保代，平安產(chǎn)險(xiǎn)，建信人壽，中宏人壽，華安保險(xiǎn)，美國(guó)再保險(xiǎn)，華泰財(cái)險(xiǎn)，中華人壽，恒大人壽，中英人壽，華貴人壽，中國(guó)人壽再保險(xiǎn)，海峽金橋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，合眾人壽，日本財(cái)産保険（中國(guó)）有限公司，AVIVA AISA，新華健康，宜信博誠(chéng)保險(xiǎn)，大童保險(xiǎn)，中信保誠(chéng)，農(nóng)銀人壽，百年人壽，上汽保險(xiǎn)，上海人壽，復(fù)星集團(tuán)，橫琴人壽，民生健康險(xiǎn)，富衛(wèi)集團(tuán)，中國(guó)大地保險(xiǎn)等 合作媒體（部分）：官方報(bào)名咨詢渠道：http://www.6diandan.cn/forms/view/19480/ 創(chuàng)新與發(fā)展，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，合作與共贏，2019年4月11日-12日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)期待與您相聚上海。會(huì)議咨詢請(qǐng)聯(lián)系：Ann Yang電話：021-65650305郵箱：[email protected]

你有沒(méi)有想過(guò)，某天你所在的行業(yè)將被機(jī)器替代，或許有一天人工智能將取代某些行業(yè)。作為專業(yè)性較強(qiáng)的保險(xiǎn)行業(yè)與人工智能結(jié)合，將會(huì)發(fā)生什么化學(xué)反應(yīng)？未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)是否會(huì)被人工智能替代呢？復(fù)旦大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)科技實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《人工智能保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)用路線圖》，人工智能保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的時(shí)間軸可劃分為三個(gè)階段：2006年起，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入電子化時(shí)代（2006－2015），隨之是自動(dòng)化時(shí)代（2015－2018），直到2018年開(kāi)始進(jìn)入智能化時(shí)代（2018及以后）。智能化時(shí)代又需要跨過(guò)弱智能（2018－2020）和中智能（2020-2030）兩個(gè)階段，*終達(dá)到強(qiáng)智能時(shí)代（2030及以后）。人工智能的運(yùn)用，將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有哪些影響：其一，人工智能對(duì)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的影響。從用戶接受服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)流程主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、承保、投保、理賠、售后服務(wù)等；從保險(xiǎn)公司持續(xù)健康發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，必然離不開(kāi)精算、風(fēng)險(xiǎn)控制、保險(xiǎn)資金運(yùn)用等工作環(huán)節(jié)。在這些服務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)中，人工智能正逐漸找到自己的位置并產(chǎn)生了不可忽視的影響。?其二，人工智能對(duì)保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)的影響。人工智能對(duì)壽險(xiǎn)、非壽險(xiǎn)及再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也具有不同的影響。借助基因檢測(cè)，可穿戴智能設(shè)備等技術(shù)和手段，搜集被保險(xiǎn)人全方面健康數(shù)據(jù)，并將收集來(lái)的信息與人們生會(huì)變化規(guī)律相結(jié)合，推算出被保險(xiǎn)人的身體健康狀況和生命周期特征，從而有利于調(diào)整考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、對(duì)被保險(xiǎn)人健康狀況進(jìn)行主動(dòng)有效的管理，讓壽險(xiǎn)產(chǎn)品的融資功能和保障功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合；在非壽險(xiǎn)領(lǐng)域，人工智能主要改變了原來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的手段，拓展了保險(xiǎn)覆蓋范圍，也催生了大量基于各類場(chǎng)景的業(yè)務(wù)形態(tài)的出現(xiàn)；對(duì)于再保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，人工智能在身份識(shí)別管理、自動(dòng)化保險(xiǎn)理賠及反欺詐等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，將增強(qiáng)再保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)分析和索賠管理能力，從而降低再保業(yè)務(wù)的審定難度，提高保險(xiǎn)公司和再保險(xiǎn)公司的溝通效率，未來(lái)還可能依托區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)打造再保險(xiǎn)交易平臺(tái)，將對(duì)傳統(tǒng)再保險(xiǎn)市場(chǎng)形成不可忽視的替代作用。?其三，人工智能對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的影響。人工智能正逐步滲透到保險(xiǎn)業(yè)的方方面面，保險(xiǎn)公司在享受人工智能帶來(lái)的效率提升的同時(shí)，世界各地的保險(xiǎn)從業(yè)者也將面對(duì)人工智能可能對(duì)就業(yè)帶來(lái)的沖擊。人工智能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，下一步有可能是人工智能爆發(fā)式發(fā)展的時(shí)期。保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)具體重哪些層面運(yùn)用。從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)講，大致可以分為三個(gè)層面：第一，直接面向*終的保險(xiǎn)客戶。保險(xiǎn)客戶有一個(gè)說(shuō)法，叫做保險(xiǎn)客戶的客戶關(guān)鍵旅程，他在跟保險(xiǎn)公司交互的客戶關(guān)鍵旅程，無(wú)外乎是從一開(kāi)始的獲取保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息，到咨詢、投保，接下來(lái)可能就會(huì)有核保，核保之后，生效之后如果有意外發(fā)生，會(huì)有理賠，會(huì)有增值服務(wù)等等。在這樣客戶關(guān)鍵旅程里面，我舉了一些*典型的人工智能應(yīng)用，可以看到其實(shí)到現(xiàn)在為止應(yīng)該說(shuō)保險(xiǎn)公司在這些領(lǐng)域都已經(jīng)有人工智能產(chǎn)品已經(jīng)上線在應(yīng)用了。這其中的運(yùn)用包含智能投保顧問(wèn)，統(tǒng)一身份認(rèn)證，人臉識(shí)別，聲聞識(shí)別，圖象識(shí)別，智能核保，智能定損，智能理賠等。第二，基于供應(yīng)鏈的人工智能應(yīng)用。保險(xiǎn)的產(chǎn)品在人工智能時(shí)代也面臨著升級(jí)，人工智能能對(duì)他的推動(dòng)使得這個(gè)產(chǎn)品能夠做更加多的個(gè)性化的定制。另外在風(fēng)控領(lǐng)域其實(shí)人工智能應(yīng)用也非常多，這個(gè)里面包含了通過(guò)對(duì)大量的客戶理賠案例的客戶畫像建立，通過(guò)各種模型跟因子的建立，*后能夠建立起風(fēng)控模型，及時(shí)辨識(shí)出來(lái)一些有風(fēng)險(xiǎn)的理賠客戶，及時(shí)的預(yù)警，防止在理賠方面的一個(gè)更大損失。具體應(yīng)用體現(xiàn)在，智能投研，智能投顧。第三，智能招聘。保險(xiǎn)業(yè)都有開(kāi)門紅，每年的開(kāi)門紅都是會(huì)帶來(lái)巨量的保費(fèi)收入，在巨量保費(fèi)收入的背后，每一年第四個(gè)季度大家都在忙著做營(yíng)銷員的招聘，眾所周知，營(yíng)銷員的流失率非常高，招聘的數(shù)量真的是海量，人工智能的運(yùn)用將大大的縮減相關(guān)時(shí)間，人力，資源成本。人工智能在保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)用尚屬于發(fā)展初期，面臨著眾多挑戰(zhàn)。第一，政策監(jiān)管障礙。眾多保險(xiǎn)公司、科技公司都在涉足人工智能保險(xiǎn)相關(guān)領(lǐng)域，但整個(gè)行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管層面上，目前暫時(shí)沒(méi)有對(duì)人工智能在保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)用制定明確的監(jiān)管法規(guī)，監(jiān)管的空白使得人工智能保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作秩序得不到保障。?第二，數(shù)據(jù)障礙。目前保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)缺乏廣度和深度，歷史數(shù)據(jù)在質(zhì)量和數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到大規(guī)模運(yùn)用人工智能的程度，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品銷售端和服務(wù)端往往無(wú)法獲取，影響人工智能質(zhì)量。?第三，市場(chǎng)障礙。首先，人工智能將會(huì)對(duì)保險(xiǎn)代理人群體產(chǎn)生沖擊，這個(gè)群體十分龐大，利益相關(guān)者短期可能會(huì)阻礙人工智能與保險(xiǎn)的結(jié)合；此外，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念桎梏是一個(gè)潛在問(wèn)題，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)本身潛在市場(chǎng)還很大，大眾接受正常的保臉產(chǎn)品尚且不易，接受人工智能保險(xiǎn)產(chǎn)品則更難。*后，人工智能技術(shù)的應(yīng)用深度不夠，除了特定領(lǐng)域，比如語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等方面，其他領(lǐng)域運(yùn)用并不廣泛，只有全行業(yè)廣泛應(yīng)用的風(fēng)潮到來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)才會(huì)迎來(lái)質(zhì)的發(fā)展。?第四，研發(fā)或技術(shù)障礙。人工智能目前處于發(fā)展階段，技術(shù)研發(fā)成本高，研發(fā)期長(zhǎng)，雖然目前人工智能在感知智能層面越來(lái)越成熟，但是與真正運(yùn)用到實(shí)業(yè)，和保險(xiǎn)深入契合，還存在一段距離。同時(shí)保險(xiǎn)是一個(gè)多學(xué)科知識(shí)結(jié)合的學(xué)科，需要全方位的知識(shí)，面目前人工智能只能支持單方面的智能，還難以做到和人類一樣多方向思考。?第五，信息安全問(wèn)題。人工智能保險(xiǎn)運(yùn)用中需要考慮投保人的信息隱私保護(hù)問(wèn)題和安全問(wèn)題，即保險(xiǎn)公司獲取投保人某方面的信息是否合法合理，是否存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)。目前，保險(xiǎn)公司在建設(shè)安全壁壘、保護(hù)好客戶和保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)信安全方面存在不足。人工智能的發(fā)展，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，雖然目前仍然處于初步應(yīng)用，但未來(lái)發(fā)展可期。2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)（CIIS2019）將在4.11-12為您帶來(lái)保險(xiǎn)+人工智能的運(yùn)用及暢想。

??近日銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（草稿）》，其中提到其他保險(xiǎn)公司可以變更為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，但應(yīng)當(dāng)參照新設(shè)保險(xiǎn)公司的方式提出申請(qǐng)，具體條件和程序由銀保監(jiān)會(huì)另行規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照有望擴(kuò)增。同時(shí)，第四十九條【業(yè)務(wù)范圍】專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的險(xiǎn)種范圍，不受本辦法第十一條規(guī)定的限制。專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，無(wú)法通過(guò)線上方式完成查勘、理賠等服務(wù)的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以對(duì)該業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行限定，指導(dǎo)和督促專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)線下服務(wù)能力建設(shè)。這意味著，專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司理論上可以將任何產(chǎn)品銷往全國(guó)，其中無(wú)法通過(guò)線上完成查勘理賠服務(wù)的，監(jiān)管“可以”限定其經(jīng)營(yíng)范圍；而傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的區(qū)域銷售產(chǎn)品不受限，但在未設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的區(qū)域，卻要受到比專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司更多的產(chǎn)品限制。這對(duì)于分支機(jī)構(gòu)較少的中小保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑影響會(huì)更大。? 與此同時(shí)，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)昨日發(fā)布《關(guān)于允許境外投資者來(lái)華經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的通知》。其中，《關(guān)于放開(kāi)外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)營(yíng)范圍的通知》已發(fā)布，符合條件的外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局申請(qǐng)辦理許可證變更手續(xù)，將與中資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)享有同等經(jīng)營(yíng)范圍。兩個(gè)通知的下發(fā)，意味著保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)中另兩大領(lǐng)域——保險(xiǎn)代理及保險(xiǎn)公估的對(duì)外開(kāi)放亦緊隨而至。在此之前，外資在中國(guó)保險(xiǎn)代理及保險(xiǎn)公估領(lǐng)域的投資多以參股為主，即境外股東在保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)中的持股比例不得超過(guò)25％。作為例外，根據(jù)CEPA補(bǔ)充協(xié)議，自2008年1月1日開(kāi)始，允許符合條件的香港、澳門保險(xiǎn)代理公司在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資保險(xiǎn)代理公司。這意味著，未來(lái)外資進(jìn)入保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估領(lǐng)域的組織形式可以更加靈活，在合資保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估公司中可以謀取控股地位，甚至還可以以獨(dú)資子公司的形態(tài)經(jīng)營(yíng)，外資保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)靈活性與自由度無(wú)疑將有所增強(qiáng)。? 自1992年上海展開(kāi)保險(xiǎn)對(duì)外開(kāi)放試點(diǎn)迄今，保險(xiǎn)行業(yè)的開(kāi)放已走過(guò)26年，其中經(jīng)歷過(guò)制定城市試點(diǎn)、加入WTO的小步嘗試，再到過(guò)渡期過(guò)后的完全放開(kāi)，保險(xiǎn)行業(yè)的對(duì)外開(kāi)放又將迎來(lái)小高潮。從友邦保險(xiǎn)1992年進(jìn)入上海，到2017年底的50家外資險(xiǎn)企（包括合資），外資險(xiǎn)企數(shù)量一直在平穩(wěn)增長(zhǎng)；不過(guò)，在3.66萬(wàn)億保費(fèi)收入的世界第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)，數(shù)量近三成的外資僅占據(jù)了5.85%的市場(chǎng)份額? 在德華安顧人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，外資保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)在于其專業(yè)化運(yùn)營(yíng)方式及百余年的市場(chǎng)化運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，多樣化的中外資持股比例和公司治理結(jié)構(gòu)不僅可以優(yōu)化決策流程，提升決策效率，還將外國(guó)保險(xiǎn)公司先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管控體系更**地貫徹到日常經(jīng)營(yíng)中，在優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的同時(shí)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)及民眾提供多樣化的養(yǎng)老、健康風(fēng)險(xiǎn)解決方案? 數(shù)據(jù)顯示，2017年，外資保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2140.06億元，占市場(chǎng)份額的5.85%，比去年同期增加0.76個(gè)百分點(diǎn)。其中，外資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司市場(chǎng)份額較低，外資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入206.39億元，市場(chǎng)份額1.96%。外資人壽保險(xiǎn)公司市場(chǎng)份額相對(duì)較高，外資壽險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1933.66　億元，市場(chǎng)份額占有率為7.43%。面對(duì)前景巨大的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額并不大的外資會(huì)選擇怎么樣的方式來(lái)分食蛋糕呢。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，可能會(huì)出現(xiàn)兩點(diǎn)顯性的變化：一是現(xiàn)有的合資企業(yè)中外資股東的持股比例會(huì)持續(xù)上升，雖然近期監(jiān)管層發(fā)布了關(guān)于險(xiǎn)企股權(quán)的管理辦法，對(duì)單一股東的持股比例做出了三分之一的限制，但外資股東并不受影響；另一種可能性是外資以設(shè)立新的市場(chǎng)主體的身份參與到中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)中來(lái)。? 波士頓咨詢合伙人兼董事總經(jīng)理胡瑩看來(lái)，外資以哪種方式進(jìn)入也與監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于牌照的管控程度有關(guān)。在她看來(lái)，在這一波開(kāi)放的浪潮里，可能會(huì)有一些非主流的玩家出現(xiàn)市場(chǎng)上，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司。“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，在牌照申請(qǐng)還是有一些限制的，面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，它需要更專業(yè)性的指導(dǎo)，更需要一個(gè)好的品牌，與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司聯(lián)姻可能會(huì)存在與原來(lái)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以互聯(lián)網(wǎng)公司和外資進(jìn)行聯(lián)姻的可能性比較大。目前市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)這種風(fēng)聲，雙方的合作會(huì)給外資一個(gè)更快進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，其所掌握的數(shù)據(jù)更是能解決外資進(jìn)入市場(chǎng)‘巧婦難為無(wú)米之炊’的難處?！? 外資保險(xiǎn)公司面對(duì)的多是發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，因而更看重經(jīng)營(yíng)的效益，而中資險(xiǎn)企面對(duì)的是新興市場(chǎng)，更看重市場(chǎng)規(guī)模，當(dāng)前*需要做的是跑馬圈地，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。北京工商大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)系主任王緒瑾教授如是說(shuō)。? 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的外資持股比例放寬后，將引發(fā)新一輪保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的設(shè)立與并購(gòu)熱潮。對(duì)內(nèi)傳統(tǒng)保險(xiǎn)牌照可轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)牌照，對(duì)外外部資本正在加速進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)。對(duì)于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？傳統(tǒng)企業(yè)如何破局？機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，如何趁勢(shì)而起，實(shí)現(xiàn)彎道超車？? 2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)將在4.11-12為您精彩呈現(xiàn)，如果您對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展有疑問(wèn)，有困惑，歡迎您加入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)2019（CIIS2019）。

*新數(shù)據(jù)顯示,2018年安心保險(xiǎn)理賠獲賠率均值為99.8%(行業(yè)均值99.62),案均報(bào)案支付周期均值為:7.45天(行業(yè)均值14.50天)。 9月份安心全國(guó)車險(xiǎn)小額理賠5日結(jié)案率為99.47%(行業(yè)均值98.19%),車險(xiǎn)小額理賠平均索賠支付周期0.27天(行業(yè)值0.72天),且1-8月結(jié)案周期、結(jié)案率等指標(biāo)明顯優(yōu)于其他幾家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。自成立以來(lái),安心保險(xiǎn)一直以解決理賠難、流程繁瑣問(wèn)題為初衷,努力打造“簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)”。理賠效率的提升,得益于安心保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,通過(guò)自助研發(fā)及引入第三方成熟的保險(xiǎn)科技力量,將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿理賠服務(wù)全流程。　　全流程“一鍵式”服務(wù),開(kāi)啟理賠服務(wù)新時(shí)代　　安心保險(xiǎn)天然帶有互聯(lián)網(wǎng)基因,是首家系統(tǒng)在云上被保監(jiān)會(huì)驗(yàn)收的保險(xiǎn)公司。通過(guò)自主研發(fā)、迎合消費(fèi)者使用需求,安心保險(xiǎn)借助APP、微信等平臺(tái)搭建了一套完整的在線承保、理賠業(yè)務(wù)流程,用戶可在手機(jī)自助操作,一鍵式承保理賠。基于人工智能的應(yīng)用、風(fēng)控和理賠模式的創(chuàng)新,安心保險(xiǎn)創(chuàng)造了獨(dú)有的車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式——承保、查勘、定損均可在手機(jī)上一鍵完成,并實(shí)時(shí)查看理賠進(jìn)度,同時(shí)創(chuàng)新推出視頻理賠模式,投保客戶出險(xiǎn)后,可微信與客服一對(duì)一在線視頻,客服遠(yuǎn)程指導(dǎo)查勘,省時(shí)省力?！　榱送晟苹ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的線下服務(wù),安心保險(xiǎn)率先提出“全國(guó)理賠一張網(wǎng)”理念,一張保單保全國(guó),建立了35家服務(wù)中心,與41家全國(guó)性和地方性公估公司簽訂了合作協(xié)議,與全國(guó)近萬(wàn)家合作修理機(jī)構(gòu)簽訂了理賠協(xié)助服務(wù)協(xié)議。確保線上線下服務(wù)**率的無(wú)縫對(duì)接,為業(yè)務(wù)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。　　人工智能,承保、理賠雙優(yōu)化　　與此同時(shí),安心保險(xiǎn)還積極應(yīng)用*前沿的保險(xiǎn)科技不斷優(yōu)化理賠體驗(yàn),引進(jìn)智能語(yǔ)音機(jī)器人。除了在線“猜你所想”、“答疑解惑”外,機(jī)器人還可以進(jìn)行“理賠指路”,即引導(dǎo)客戶上傳理賠材料,客戶可通過(guò)點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入材料上傳操作頁(yè)面直接上傳理賠資料,方便快捷。同時(shí)安心保險(xiǎn)還為客戶提供了不同場(chǎng)景的在線語(yǔ)音客服服務(wù),如新契約回訪、結(jié)案支付回訪、滿意度調(diào)查等。經(jīng)測(cè)算,機(jī)器人的工作效率是人工客服的6倍以上,但相同工作量費(fèi)用僅為人工客服的三分之一左右。安心保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,智能機(jī)器人的使用,有效降低了人力成本投入,可連續(xù)7*24小時(shí)為客戶提供**、穩(wěn)定的客服服務(wù),極大滿足了用戶需求,優(yōu)化了用戶體驗(yàn)?！　恼麄€(gè)行業(yè)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)目前尚處于初級(jí)階段,在商業(yè)模式、服務(wù)創(chuàng)新上都還有很長(zhǎng)的路要走。只有不斷堅(jiān)定保險(xiǎn)科技創(chuàng)新之路,持續(xù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、區(qū)塊鏈等技術(shù)來(lái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,提升服務(wù)品質(zhì),才能帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,重塑保險(xiǎn)理賠服務(wù)。來(lái)源:環(huán)球財(cái)富網(wǎng)

? 目前中國(guó)有700多萬(wàn)的保險(xiǎn)代理人，從這么龐大的數(shù)字來(lái)看，短期內(nèi)人工智能還無(wú)法完全取代代理人，但是人工智能與健康險(xiǎn)具有非常天然的貼合度，一旦投入應(yīng)用，將會(huì)切中傳統(tǒng)保險(xiǎn)的痛點(diǎn)，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)嶄新的機(jī)遇和新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間，尤其是改變用戶普遍抱怨的投保麻煩、條款復(fù)雜、理賠難、價(jià)格高等問(wèn)題。例如人工智能領(lǐng)域的智能保險(xiǎn)顧問(wèn)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)模型，結(jié)合人工智能來(lái)幫助用戶完成購(gòu)買保險(xiǎn)的過(guò)程，通過(guò)機(jī)器來(lái)回答保險(xiǎn)問(wèn)題，完成保險(xiǎn)知識(shí)教育、產(chǎn)品選擇、報(bào)價(jià)等問(wèn)題，從而有效避免主觀誤導(dǎo)，從而減少保險(xiǎn)糾紛和騷擾。??眾所周知，日本的電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達(dá)，伴隨而來(lái)人工智能產(chǎn)業(yè)也經(jīng)常先人一步，有許多日本保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始往這人工智能方面進(jìn)軍，其中有這么一家保險(xiǎn)公司所有員工加起來(lái)只有34人，據(jù)悉這家保險(xiǎn)公司今年1月正式啟用人工智能系統(tǒng)，負(fù)責(zé)公司的保險(xiǎn)理算業(yè)務(wù)，這項(xiàng)措施有望把工作效率提高30%，并且每年節(jié)省約1.4億日元(約合人民幣831萬(wàn)元)的工資成本。現(xiàn)在，這股人工智能風(fēng)潮也已刮向了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)。面對(duì)飛速發(fā)展的新興科技，已經(jīng)有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)險(xiǎn)企從排斥走向主動(dòng)試水，正在保險(xiǎn)人工智能化的路上“摸著石頭過(guò)河”。據(jù)了解，包括平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、中國(guó)人財(cái)保險(xiǎn)、泰康在線、太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等在內(nèi)的多家險(xiǎn)企都已將人工智能引入到核保、客服等環(huán)節(jié)中。? 為何近年來(lái)人工智能突然在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域大火呢？小編覺(jué)得，原因有以下幾點(diǎn)：在經(jīng)歷了2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)集中爆發(fā)又遇冷以后，進(jìn)入2017年，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始變的更加冷靜和接地氣。一方面互聯(lián)網(wǎng)的玩家們開(kāi)始向“場(chǎng)景險(xiǎn)”切入，希望能夠?qū)⒏嘤脩袅粝?而另外一方面，以平安為首的傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)巨頭在經(jīng)歷從線下到線上的轉(zhuǎn)型陣痛后也開(kāi)始漸入佳境，從互聯(lián)網(wǎng)到人工智能，期間的改變可能比你想象中還要多。而且近兩年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的爆發(fā)行業(yè)有目共睹。根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)有平安健康保險(xiǎn)等117家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)2347.97億元的簽單保費(fèi)，新增61.65億件互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單，占全部新增保單件數(shù)的64.59%。? 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的新入玩家也越來(lái)越多，資本也十分青睞這一領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全球互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)平均每個(gè)季度有48件融資事項(xiàng)發(fā)生。近幾年，全球資本共向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)投入了約17億美元的資金?；ヂ?lián)網(wǎng)玩家對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的“入侵”，一度被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的“顛覆”，尤其是當(dāng)平安健康保險(xiǎn)這類持牌互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司進(jìn)入這一領(lǐng)域，不僅突破了地域的限制，可以在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，且互聯(lián)網(wǎng)渠道降低了其運(yùn)營(yíng)成本和獲客成本。? 螞蟻金服副總裁、保險(xiǎn)事業(yè)群總裁尹銘在一封內(nèi)部郵件中寫道，“保險(xiǎn)有很大的需求,但保險(xiǎn)難賣,保險(xiǎn)也難買。”正是這種“難買難賣”的問(wèn)題癥結(jié)，促進(jìn)了保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)行業(yè)的拓展發(fā)展，也隨之帶動(dòng)了與其相關(guān)的人工智能行業(yè)的發(fā)展。? 既然是大勢(shì)所趨，那么人工智能在我國(guó)目前有哪些發(fā)展呢？? 馬云在2016云棲大會(huì)上提到：未來(lái)機(jī)器一定會(huì)比人聰明，但機(jī)器不會(huì)統(tǒng)治人類，因?yàn)樗鼈儧](méi)有想象力和價(jià)值觀。2016百度世界大會(huì)上，百度公司創(chuàng)始人兼CEO李彥宏全面展示了“百度大腦”——百度人工智能全貌，他從語(yǔ)音、圖像、自然語(yǔ)言理解和用戶畫像等四個(gè)方面闡述了百度大腦的能力。其中，李彥宏現(xiàn)場(chǎng)展示了運(yùn)用情感語(yǔ)音合成技術(shù)還原**影星張國(guó)榮聲音的視頻，通過(guò)情感語(yǔ)音合成技術(shù)實(shí)現(xiàn)與粉絲的“隔空對(duì)話”，震驚現(xiàn)場(chǎng)觀眾，觀眾直呼“帥呆了！”? 近日，百度集團(tuán)宣布與中國(guó)人壽達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將借助各自優(yōu)勢(shì)，在平臺(tái)、數(shù)據(jù)、人工智能等方面展開(kāi)深度合作。當(dāng)然，中國(guó)人壽并不是第一家“試水”人工智能的險(xiǎn)企。早在2012年，新華保險(xiǎn)在其短信、電話互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)方面就已使用了人工智能技術(shù)系統(tǒng)，解答常見(jiàn)咨詢問(wèn)題。2016年，“三馬”創(chuàng)立的眾安保險(xiǎn)再下一城，助推整個(gè)保險(xiǎn)生態(tài)信息化升級(jí)。??人工智能被用來(lái)“量身定制”物價(jià)和保險(xiǎn)? 目前，已有不少險(xiǎn)企利用人工智能技術(shù)采用去中間化方式構(gòu)建直銷平臺(tái)，獲取社交媒體數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建定價(jià)和反欺詐模型，從而有效評(píng)估客戶承保前、承保中和承保之后的風(fēng)險(xiǎn)。該平臺(tái)不僅能降低中間費(fèi)用，提高承保效率，而且有助于降低欺詐概率，為客戶提供更符合其自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品。去年8月，由泰康在線推出的國(guó)內(nèi)首款保險(xiǎn)智能機(jī)器人“TKer”面世，運(yùn)用人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互等技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自主投保、保單查詢等功能。? 李開(kāi)復(fù)曾在Google、微軟、蘋果等世界頂尖科技公司擔(dān)任全球副總裁職務(wù)，在他看來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)，比如說(shuō)股票的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)、銀行業(yè)，各種金融，數(shù)據(jù)非常的豐富，而且是非常的狹窄領(lǐng)域，不用跨領(lǐng)域的理解，可以快速產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。? 能夠預(yù)測(cè)的是，隨著數(shù)據(jù)電子化程度加深、數(shù)據(jù)較集中且數(shù)據(jù)質(zhì)量高的行業(yè)或?qū)?先受到人工智能的改造，實(shí)現(xiàn)機(jī)器協(xié)助人類工作、提**率。??智能定損減少“貓膩”，一個(gè)**的售后理賠近在咫尺? 7分鐘能做什么？近日，平安人壽用7分鐘完成了一起理賠案件，理賠速度之快令還沒(méi)喝完一杯茶的浙江客戶楊女士忍不住咂舌。為了改變核保慢、理賠難，不少險(xiǎn)企試圖利用人工智能技術(shù)“醫(yī)治”這一頑疾。比如，此次平安人壽推出的“閃賠”采用*新科技實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的智能化審核，并快速出具賠付結(jié)論，? ? 保證客戶在30分鐘內(nèi)便可收到理賠結(jié)果。首先，通過(guò)數(shù)據(jù)分析為保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)，實(shí)現(xiàn)定制。其次，通過(guò)機(jī)器識(shí)別參與保險(xiǎn)核賠，降低風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)的圖片識(shí)別技術(shù)是核賠流程重要應(yīng)用之一，其消費(fèi)保險(xiǎn)的理賠環(huán)節(jié)，超過(guò)九成是依靠后臺(tái)技術(shù)識(shí)別和判定。更重要的環(huán)節(jié)是對(duì)圖片相似度的識(shí)別，在傳統(tǒng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，企圖騙保的人，可能會(huì)拿著網(wǎng)上下載的圖片，在多家保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。但在生鮮腐爛、化妝品過(guò)敏這些消費(fèi)保險(xiǎn)上，技術(shù)可以在一個(gè)龐大的圖片庫(kù)中，比對(duì)識(shí)別出報(bào)案人上傳的是真實(shí)拍攝圖片，還是重復(fù)使用了別人皮膚過(guò)敏的圖片，亦或是網(wǎng)上下載了腐爛水果的圖片。結(jié)合對(duì)理賠者信用程度的判斷，絕大多數(shù)理賠都可以在短時(shí)間內(nèi)在線完成，無(wú)需人工干預(yù)。? 再次，通過(guò)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)交易。目前，有些互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司和第三方平臺(tái)開(kāi)始將科技業(yè)務(wù)作為重要的一塊。比如眾安保險(xiǎn)宣布成立了獨(dú)立的科技公司，關(guān)注的技術(shù)更為前沿，包括區(qū)塊鏈、人工智能和大數(shù)據(jù)，推出的平臺(tái)包括區(qū)塊鏈開(kāi)放平臺(tái)和智能投顧，從金融和醫(yī)療健康切入。? *后，醫(yī)療系統(tǒng)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，信息卻呈現(xiàn)分散化，往往會(huì)導(dǎo)致患者由于所得信息不充分而作出多余的醫(yī)護(hù)決定，實(shí)際并沒(méi)有什么療效，徒增不必要的費(fèi)用，運(yùn)用人工智能技術(shù)，可以引導(dǎo)個(gè)人及企業(yè)做出更好的醫(yī)護(hù)決定。? 醫(yī)保和人工智能現(xiàn)在都經(jīng)常出現(xiàn)在新聞中，美國(guó)參議院廢除了“美國(guó)平價(jià)醫(yī)療法案”（又稱“奧巴馬醫(yī)改”）的立法草案，這讓一些美國(guó)人感到恐懼，與此同時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)ML和人工智能這兩個(gè)概念的流行也激發(fā)了他們對(duì)自身的擔(dān)憂。? 如果有辦法將醫(yī)療保健與機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提供不僅僅更**而且更主動(dòng)的服務(wù)？能否削減成本、增強(qiáng)醫(yī)保水平？它能幫助醫(yī)保機(jī)構(gòu)優(yōu)化客戶服務(wù)嗎？而不僅僅依靠簡(jiǎn)單的指標(biāo)？例如醫(yī)療技術(shù)平臺(tái)Accolade公司在做這樣一件事情：Accolade的Maya智能引擎將ML和AI結(jié)合，利用公司的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)雇主、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生系統(tǒng)提供“專業(yè)健康助手”服務(wù)。該公司致力于提供“*具個(gè)性化的醫(yī)療體驗(yàn)”，但似乎也通過(guò)應(yīng)用數(shù)據(jù)科學(xué)來(lái)幫助保險(xiǎn)公司更好地幫助他們的客戶。??既然人工智能這么火，為什么不加快布局保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際應(yīng)用呢？? 目前保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)τ谌斯ぶ悄艿奶剿?，還面臨一些障礙，尤其是數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題：首先，健康險(xiǎn)相關(guān)的健康數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)都留存在醫(yī)療體系內(nèi)，少量積累在商業(yè)體檢公司，共享和流轉(zhuǎn)困難，很難系統(tǒng)地為健康保險(xiǎn)所用；其次，保險(xiǎn)行業(yè)同業(yè)數(shù)據(jù)交換低效，一個(gè)客戶在不同保險(xiǎn)公司投保信息，雖然在同業(yè)之間有部分交互，但是基本都是人工進(jìn)行的，數(shù)據(jù)量無(wú)法滿足智能學(xué)習(xí)場(chǎng)景。而人才缺失是行業(yè)面臨的另一個(gè)痛點(diǎn)。人工智能作為一個(gè)新領(lǐng)域，其本身就是多種專業(yè)技術(shù)的復(fù)合領(lǐng)域，難度很高，專業(yè)人才很少，且三分之一在美國(guó)，懂保險(xiǎn)和人工智能的復(fù)合型人才就更稀缺了。此外，林洪祥認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)還面臨本身的IT基礎(chǔ)普遍薄弱、投入不足的情況，整體缺少長(zhǎng)期演進(jìn)規(guī)劃?！疤貏e是對(duì)那些連信息系統(tǒng)建設(shè)都勉勉強(qiáng)強(qiáng)的公司而言，在這個(gè)時(shí)候談人工智能，那無(wú)異于浮沙筑高樓?！苯】迪嚓P(guān)數(shù)據(jù)積累剛剛起步，要實(shí)現(xiàn)智能化的風(fēng)險(xiǎn)控制，還有很長(zhǎng)的路要走。? 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)（CIIS2019）將會(huì)聚焦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)人工智能以及大數(shù)據(jù)在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的落地與應(yīng)用，更多資訊，請(qǐng)進(jìn)一步關(guān)注我們，稍后將為您帶來(lái)更多有價(jià)值的信息。