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? 目前中國(guó)有700多萬(wàn)的保險(xiǎn)代理人，從這么龐大的數(shù)字來(lái)看，短期內(nèi)人工智能還無(wú)法完全取代代理人，但是人工智能與健康險(xiǎn)具有非常天然的貼合度，一旦投入應(yīng)用，將會(huì)切中傳統(tǒng)保險(xiǎn)的痛點(diǎn)，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)嶄新的機(jī)遇和新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間，尤其是改變用戶普遍抱怨的投保麻煩、條款復(fù)雜、理賠難、價(jià)格高等問(wèn)題。例如人工智能領(lǐng)域的智能保險(xiǎn)顧問(wèn)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)模型，結(jié)合人工智能來(lái)幫助用戶完成購(gòu)買保險(xiǎn)的過(guò)程，通過(guò)機(jī)器來(lái)回答保險(xiǎn)問(wèn)題，完成保險(xiǎn)知識(shí)教育、產(chǎn)品選擇、報(bào)價(jià)等問(wèn)題，從而有效避免主觀誤導(dǎo)，從而減少保險(xiǎn)糾紛和騷擾。??眾所周知，日本的電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達(dá)，伴隨而來(lái)人工智能產(chǎn)業(yè)也經(jīng)常先人一步，有許多日本保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始往這人工智能方面進(jìn)軍，其中有這么一家保險(xiǎn)公司所有員工加起來(lái)只有34人，據(jù)悉這家保險(xiǎn)公司今年1月正式啟用人工智能系統(tǒng)，負(fù)責(zé)公司的保險(xiǎn)理算業(yè)務(wù)，這項(xiàng)措施有望把工作效率提高30%，并且每年節(jié)省約1.4億日元(約合人民幣831萬(wàn)元)的工資成本?，F(xiàn)在，這股人工智能風(fēng)潮也已刮向了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)。面對(duì)飛速發(fā)展的新興科技，已經(jīng)有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)險(xiǎn)企從排斥走向主動(dòng)試水，正在保險(xiǎn)人工智能化的路上“摸著石頭過(guò)河”。據(jù)了解，包括平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、中國(guó)人財(cái)保險(xiǎn)、泰康在線、太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等在內(nèi)的多家險(xiǎn)企都已將人工智能引入到核保、客服等環(huán)節(jié)中。? 為何近年來(lái)人工智能突然在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域大火呢？小編覺(jué)得，原因有以下幾點(diǎn)：在經(jīng)歷了2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)集中爆發(fā)又遇冷以后，進(jìn)入2017年，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始變的更加冷靜和接地氣。一方面互聯(lián)網(wǎng)的玩家們開(kāi)始向“場(chǎng)景險(xiǎn)”切入，希望能夠?qū)⒏嘤脩袅粝?而另外一方面，以平安為首的傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)巨頭在經(jīng)歷從線下到線上的轉(zhuǎn)型陣痛后也開(kāi)始漸入佳境，從互聯(lián)網(wǎng)到人工智能，期間的改變可能比你想象中還要多。而且近兩年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的爆發(fā)行業(yè)有目共睹。根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)有平安健康保險(xiǎn)等117家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)2347.97億元的簽單保費(fèi)，新增61.65億件互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單，占全部新增保單件數(shù)的64.59%。? 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的新入玩家也越來(lái)越多，資本也十分青睞這一領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全球互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)平均每個(gè)季度有48件融資事項(xiàng)發(fā)生。近幾年，全球資本共向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)投入了約17億美元的資金?；ヂ?lián)網(wǎng)玩家對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的“入侵”，一度被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的“顛覆”，尤其是當(dāng)平安健康保險(xiǎn)這類持牌互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司進(jìn)入這一領(lǐng)域，不僅突破了地域的限制，可以在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，且互聯(lián)網(wǎng)渠道降低了其運(yùn)營(yíng)成本和獲客成本。? 螞蟻金服副總裁、保險(xiǎn)事業(yè)群總裁尹銘在一封內(nèi)部郵件中寫(xiě)道，“保險(xiǎn)有很大的需求,但保險(xiǎn)難賣,保險(xiǎn)也難買?！闭沁@種“難買難賣”的問(wèn)題癥結(jié)，促進(jìn)了保險(xiǎn)科技在保險(xiǎn)行業(yè)的拓展發(fā)展，也隨之帶動(dòng)了與其相關(guān)的人工智能行業(yè)的發(fā)展。? 既然是大勢(shì)所趨，那么人工智能在我國(guó)目前有哪些發(fā)展呢？? 馬云在2016云棲大會(huì)上提到：未來(lái)機(jī)器一定會(huì)比人聰明，但機(jī)器不會(huì)統(tǒng)治人類，因?yàn)樗鼈儧](méi)有想象力和價(jià)值觀。2016百度世界大會(huì)上，百度公司創(chuàng)始人兼CEO李彥宏全面展示了“百度大腦”——百度人工智能全貌，他從語(yǔ)音、圖像、自然語(yǔ)言理解和用戶畫(huà)像等四個(gè)方面闡述了百度大腦的能力。其中，李彥宏現(xiàn)場(chǎng)展示了運(yùn)用情感語(yǔ)音合成技術(shù)還原**影星張國(guó)榮聲音的視頻，通過(guò)情感語(yǔ)音合成技術(shù)實(shí)現(xiàn)與粉絲的“隔空對(duì)話”，震驚現(xiàn)場(chǎng)觀眾，觀眾直呼“帥呆了！”? 近日，百度集團(tuán)宣布與中國(guó)人壽達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將借助各自優(yōu)勢(shì)，在平臺(tái)、數(shù)據(jù)、人工智能等方面展開(kāi)深度合作。當(dāng)然，中國(guó)人壽并不是第一家“試水”人工智能的險(xiǎn)企。早在2012年，新華保險(xiǎn)在其短信、電話互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)方面就已使用了人工智能技術(shù)系統(tǒng)，解答常見(jiàn)咨詢問(wèn)題。2016年，“三馬”創(chuàng)立的眾安保險(xiǎn)再下一城，助推整個(gè)保險(xiǎn)生態(tài)信息化升級(jí)。??人工智能被用來(lái)“量身定制”物價(jià)和保險(xiǎn)? 目前，已有不少險(xiǎn)企利用人工智能技術(shù)采用去中間化方式構(gòu)建直銷平臺(tái)，獲取社交媒體數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建定價(jià)和反欺詐模型，從而有效評(píng)估客戶承保前、承保中和承保之后的風(fēng)險(xiǎn)。該平臺(tái)不僅能降低中間費(fèi)用，提高承保效率，而且有助于降低欺詐概率，為客戶提供更符合其自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品。去年8月，由泰康在線推出的國(guó)內(nèi)首款保險(xiǎn)智能機(jī)器人“TKer”面世，運(yùn)用人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互等技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自主投保、保單查詢等功能。? 李開(kāi)復(fù)曾在Google、微軟、蘋(píng)果等世界頂尖科技公司擔(dān)任全球副總裁職務(wù)，在他看來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)，比如說(shuō)股票的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)、銀行業(yè)，各種金融，數(shù)據(jù)非常的豐富，而且是非常的狹窄領(lǐng)域，不用跨領(lǐng)域的理解，可以快速產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。? 能夠預(yù)測(cè)的是，隨著數(shù)據(jù)電子化程度加深、數(shù)據(jù)較集中且數(shù)據(jù)質(zhì)量高的行業(yè)或?qū)?先受到人工智能的改造，實(shí)現(xiàn)機(jī)器協(xié)助人類工作、提**率。??智能定損減少“貓膩”，一個(gè)**的售后理賠近在咫尺? 7分鐘能做什么？近日，平安人壽用7分鐘完成了一起理賠案件，理賠速度之快令還沒(méi)喝完一杯茶的浙江客戶楊女士忍不住咂舌。為了改變核保慢、理賠難，不少險(xiǎn)企試圖利用人工智能技術(shù)“醫(yī)治”這一頑疾。比如，此次平安人壽推出的“閃賠”采用*新科技實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的智能化審核，并快速出具賠付結(jié)論，? ? 保證客戶在30分鐘內(nèi)便可收到理賠結(jié)果。首先，通過(guò)數(shù)據(jù)分析為保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)，實(shí)現(xiàn)定制。其次，通過(guò)機(jī)器識(shí)別參與保險(xiǎn)核賠，降低風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)的圖片識(shí)別技術(shù)是核賠流程重要應(yīng)用之一，其消費(fèi)保險(xiǎn)的理賠環(huán)節(jié)，超過(guò)九成是依靠后臺(tái)技術(shù)識(shí)別和判定。更重要的環(huán)節(jié)是對(duì)圖片相似度的識(shí)別，在傳統(tǒng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，企圖騙保的人，可能會(huì)拿著網(wǎng)上下載的圖片，在多家保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。但在生鮮腐爛、化妝品過(guò)敏這些消費(fèi)保險(xiǎn)上，技術(shù)可以在一個(gè)龐大的圖片庫(kù)中，比對(duì)識(shí)別出報(bào)案人上傳的是真實(shí)拍攝圖片，還是重復(fù)使用了別人皮膚過(guò)敏的圖片，亦或是網(wǎng)上下載了腐爛水果的圖片。結(jié)合對(duì)理賠者信用程度的判斷，絕大多數(shù)理賠都可以在短時(shí)間內(nèi)在線完成，無(wú)需人工干預(yù)。? 再次，通過(guò)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)交易。目前，有些互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司和第三方平臺(tái)開(kāi)始將科技業(yè)務(wù)作為重要的一塊。比如眾安保險(xiǎn)宣布成立了獨(dú)立的科技公司，關(guān)注的技術(shù)更為前沿，包括區(qū)塊鏈、人工智能和大數(shù)據(jù)，推出的平臺(tái)包括區(qū)塊鏈開(kāi)放平臺(tái)和智能投顧，從金融和醫(yī)療健康切入。? *后，醫(yī)療系統(tǒng)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，信息卻呈現(xiàn)分散化，往往會(huì)導(dǎo)致患者由于所得信息不充分而作出多余的醫(yī)護(hù)決定，實(shí)際并沒(méi)有什么療效，徒增不必要的費(fèi)用，運(yùn)用人工智能技術(shù)，可以引導(dǎo)個(gè)人及企業(yè)做出更好的醫(yī)護(hù)決定。? 醫(yī)保和人工智能現(xiàn)在都經(jīng)常出現(xiàn)在新聞中，美國(guó)參議院廢除了“美國(guó)平價(jià)醫(yī)療法案”（又稱“奧巴馬醫(yī)改”）的立法草案，這讓一些美國(guó)人感到恐懼，與此同時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)ML和人工智能這兩個(gè)概念的流行也激發(fā)了他們對(duì)自身的擔(dān)憂。? 如果有辦法將醫(yī)療保健與機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提供不僅僅更**而且更主動(dòng)的服務(wù)？能否削減成本、增強(qiáng)醫(yī)保水平？它能幫助醫(yī)保機(jī)構(gòu)優(yōu)化客戶服務(wù)嗎？而不僅僅依靠簡(jiǎn)單的指標(biāo)？例如醫(yī)療技術(shù)平臺(tái)Accolade公司在做這樣一件事情：Accolade的Maya智能引擎將ML和AI結(jié)合，利用公司的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)雇主、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生系統(tǒng)提供“專業(yè)健康助手”服務(wù)。該公司致力于提供“*具個(gè)性化的醫(yī)療體驗(yàn)”，但似乎也通過(guò)應(yīng)用數(shù)據(jù)科學(xué)來(lái)幫助保險(xiǎn)公司更好地幫助他們的客戶。??既然人工智能這么火，為什么不加快布局保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際應(yīng)用呢？? 目前保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)τ谌斯ぶ悄艿奶剿鳎€面臨一些障礙，尤其是數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題：首先，健康險(xiǎn)相關(guān)的健康數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)都留存在醫(yī)療體系內(nèi)，少量積累在商業(yè)體檢公司，共享和流轉(zhuǎn)困難，很難系統(tǒng)地為健康保險(xiǎn)所用；其次，保險(xiǎn)行業(yè)同業(yè)數(shù)據(jù)交換低效，一個(gè)客戶在不同保險(xiǎn)公司投保信息，雖然在同業(yè)之間有部分交互，但是基本都是人工進(jìn)行的，數(shù)據(jù)量無(wú)法滿足智能學(xué)習(xí)場(chǎng)景。而人才缺失是行業(yè)面臨的另一個(gè)痛點(diǎn)。人工智能作為一個(gè)新領(lǐng)域，其本身就是多種專業(yè)技術(shù)的復(fù)合領(lǐng)域，難度很高，專業(yè)人才很少，且三分之一在美國(guó)，懂保險(xiǎn)和人工智能的復(fù)合型人才就更稀缺了。此外，林洪祥認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)還面臨本身的IT基礎(chǔ)普遍薄弱、投入不足的情況，整體缺少長(zhǎng)期演進(jìn)規(guī)劃。“特別是對(duì)那些連信息系統(tǒng)建設(shè)都勉勉強(qiáng)強(qiáng)的公司而言，在這個(gè)時(shí)候談人工智能，那無(wú)異于浮沙筑高樓?！苯】迪嚓P(guān)數(shù)據(jù)積累剛剛起步，要實(shí)現(xiàn)智能化的風(fēng)險(xiǎn)控制，還有很長(zhǎng)的路要走。? 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新峰會(huì)（CIIS2019）將會(huì)聚焦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)人工智能以及大數(shù)據(jù)在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的落地與應(yīng)用，更多資訊，請(qǐng)進(jìn)一步關(guān)注我們，稍后將為您帶來(lái)更多有價(jià)值的信息。

  2018年可能成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的一個(gè)“關(guān)口”，或是一個(gè)“轉(zhuǎn)折”，因此，“今非昔比”既是狀態(tài)，更應(yīng)是心態(tài)，在這個(gè)歷史背景下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)*需要的是“三思而后行”，不僅是回顧歷史的反思與總結(jié)，更是面向未來(lái)的清晰與堅(jiān)定?！　∥覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展，取得的成績(jī)可謂是有目共睹，但與此同時(shí)也面臨著許多突出問(wèn)題和深層次矛盾，尤其是2016年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展出現(xiàn)了較大的“跌宕起伏”。于是，有人困惑，也有人疑惑，更有人批評(píng)，甚至是指責(zé)。但殊不知，任何一個(gè)新生事物的成長(zhǎng)都會(huì)面臨“跌宕起伏”，甚至是“磕磕碰碰”，這既是成長(zhǎng)的代價(jià)，更是發(fā)展的必然?！　?018年可能成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的一個(gè)“關(guān)口”，或是一個(gè)“轉(zhuǎn)折”，因此，“今非昔比”既是狀態(tài)，更應(yīng)是心態(tài)。在這個(gè)歷史背景下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)*需要的是“三思而后行”，不僅是回顧歷史的反思與總結(jié)，更是面向未來(lái)的清晰與堅(jiān)定?！　』仡櫄v史，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了重要和獨(dú)特的作用，可以用三句話概括，一是異軍突起，作用顯著。作為一種新生力量，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不僅是提高了效率，更創(chuàng)造了可能，解決了許多發(fā)展、改革和服務(wù)中的“瓶頸”和“*后一公里”問(wèn)題，推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)步，可謂是作用顯著，功不可沒(méi)。二是各美其美，相得益彰。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程中，不僅有傳統(tǒng)的保險(xiǎn)企業(yè)，也有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)。不僅有保險(xiǎn)企業(yè)，也有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)科技企業(yè)，還有互聯(lián)網(wǎng)科創(chuàng)企業(yè)。他們相互協(xié)同，交相輝映，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同創(chuàng)新。三是科技賦能，重塑保險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)*大貢獻(xiàn)在于科技賦能，通過(guò)對(duì)時(shí)空的再認(rèn)識(shí)與利用，變不可能為現(xiàn)實(shí)，不僅是結(jié)構(gòu)性降低了運(yùn)營(yíng)成本，更解決了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)、信用和效率等難題，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的迭代，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了碎片化和場(chǎng)景化的創(chuàng)新?！　∵@是一個(gè)快速變化的時(shí)代，快的讓人有點(diǎn)“猝不及防”，就來(lái)不及“思”，更沒(méi)有時(shí)間“想”。沒(méi)有了思想，缺乏了理論，淡漠了文化，就難免沖動(dòng)、盲目、浮躁，乃至“任性”。都說(shuō)“這個(gè)世界**不變的就是變化”，于是，人們就忙于“變化”，殫精竭慮，身心俱疲，驀然回首，卻迷茫于“我是誰(shuí)”。但在中國(guó)古人看來(lái)，世界是變的，世界更是不變的。人，只有把握好不變的，才能夠把握未來(lái)。中國(guó)人稱這種“不變”為“?！?，為“道”。 有的時(shí)候，人們覺(jué)得“道”是一個(gè)玄乎其玄的東西，一個(gè)遠(yuǎn)在天邊的東西。殊不知，當(dāng)你覺(jué)悟了，“道”就在你的眼前身邊。把握好“道”是為人處世的根本和基礎(chǔ)，因?yàn)?，古人說(shuō)：得道者，得天下。　　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面臨自我迭代的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)，不單是技術(shù)，也不僅是商業(yè)，而是思想、理論、理念與文化。因?yàn)?，離開(kāi)理論的實(shí)踐，注定是盲目的實(shí)踐。因?yàn)椋恢](méi)有文化的軍隊(duì)，注定是要打敗戰(zhàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是要探索一條“前無(wú)古人”的路，沒(méi)有“前車之鑒”，靠什么指引方向，靠理論，靠文化。要做到這一點(diǎn)，就需要不斷地反思，正如孔子在聽(tīng)說(shuō)季文子每每做事均“三思而后行”時(shí)說(shuō)：再，斯可矣，講的是借鑒以往的重要。無(wú)論是“思”，還是“再”，其本質(zhì)均是“省”，因此，古人說(shuō)：吾日三省吾身。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程中，尤其需要不斷地回顧、反思和檢討，需要不斷的“三思”和“三省”，繼而問(wèn)道于心，明心見(jiàn)性，且行且珍惜?！　　叭肌钡牡谝弧八肌笔腔卮稹盀槭裁础?，即為什么做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。　　“為什么”的背后是“為了誰(shuí)”，即發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的宗旨問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但卻經(jīng)不起“推敲”。今天，從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的人可謂是來(lái)自“五湖四?！?，但并非都是為了一個(gè)“共同的目標(biāo)”走到一起。相信大多數(shù)人肯定是為了理想而來(lái)，但也不乏個(gè)別“心懷叵測(cè)”的投機(jī)者，想的是“趕時(shí)髦”、“炒概念”，然后“套現(xiàn)走人”。人們?yōu)槭裁炊鴣?lái)，即為什么做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，或者是為了誰(shuí)做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，似乎已成為了所有問(wèn)題的“結(jié)”。提出這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)橛行┤艘苍S太忙了，并沒(méi)有認(rèn)真“思”過(guò)這個(gè)問(wèn)題，稀里糊涂地就來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，就難免做的稀里糊涂。當(dāng)然，或許有些人也想過(guò)，卻“難以啟齒”，或“不可告人”?！　≈袊?guó)古人推崇：修身齊家治國(guó)平天下?？v觀互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程，特別是出現(xiàn)的亂象和存在的問(wèn)題，癥結(jié)就出在“修身”。而“修身”的關(guān)鍵是回答：為什么。這既是問(wèn)題所在，也是成功的關(guān)鍵。“為什么”的問(wèn)題回答好了，就不容易出問(wèn)題，就能夠成功。所以，每一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的人，首先要解決好“修身”與“齊家（公司）”的問(wèn)題，即“為什么”和“為了誰(shuí)”的問(wèn)題，因?yàn)椋@是你的出發(fā)，你的初心，是你“行走于江湖”的依靠與寄托。如果根本和基礎(chǔ)問(wèn)題解決不好，那么，離成功就可能“相去甚遠(yuǎn)”，更別談什么“治國(guó)”與“平天下”?！　∽鳛橐环N互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，流量肯定是“意義非凡”，因?yàn)?，得流量者，得天下。作為一家公司，故事很重要，投資者買的就是“故事”。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，資本更是重要，沒(méi)有了資本青睞，再好的理想抱負(fù)，也只能是想想而已。雖然流量、故事和資本都重要，而且很重要，但它們肯定不是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的根本和全部。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)*重要的是發(fā)揮自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提**率，創(chuàng)造可能，而更重要的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，福祉行業(yè)和社會(huì)?！　∵@些年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，特別是互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)，“井噴式”發(fā)展是它，“塌陷式”下滑也是它，讓外人看的是“一頭霧水”，局中人則“心知肚明”。從表面上看，都是“15%”惹的禍，但從根本上講，仍是跳不出“掩耳盜鈴”和“自欺欺人”的局限，忘記了心存敬畏是做人做事的根本道理?！　∶靼状蟮览聿⒉浑y，難的是知行合一，難的是先后順序。傳統(tǒng)文化中有“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的智慧，講的是先人后己，成人達(dá)己。無(wú)論是保險(xiǎn)，還是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，都面臨這個(gè)問(wèn)題，即是先成人，還是先達(dá)己。許多時(shí)候，人們更多地是想“達(dá)己”，結(jié)果往往是事與愿違，欲速不達(dá)。佛家講：渡人渡己。把別人渡到了彼岸，驀然回首，你已然在彼岸。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展*需要的就是這種智慧，而*缺的也是這種智慧?！　　叭肌钡牡诙八肌笔腔卮稹笆鞘裁础?，即互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)到底是什么。　　古人說(shuō)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這句話的后面還有一段：言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮。講的是說(shuō)話辦事，尤其是辦大事之前，務(wù)必先把一些根本性的問(wèn)題想清楚，弄明白。就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)而言，也面臨這個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)到底是什么，是渠道，是營(yíng)銷手段，還是商業(yè)模式。這些問(wèn)題如果還沒(méi)有想清楚，弄明白，在做的過(guò)程中就可能面臨困惑、糾結(jié)，乃至迷茫。　　隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的出現(xiàn)，作為一種商業(yè)模式，似乎已是不言而喻了。但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的出現(xiàn)并不等于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)商業(yè)模式的成熟，它只是為探索互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)商業(yè)模式提供了一種“機(jī)緣”，因此，什么是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，什么是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)理論、基本原理，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的基本邏輯是什么，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的核心能力是什么，它的商業(yè)模式是什么，諸如此類，林林總總的問(wèn)題仍有待人們回答，特別是通過(guò)實(shí)踐去回答。古人說(shuō)：君子務(wù)本，本立道生。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也一樣，上述問(wèn)題均屬于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的根本性問(wèn)題，如果這些問(wèn)題回答不好，就可能找不到自己的“初心”，就容易“本末倒置”，“忘乎所以”，甚至是“舍本逐末”，“誤把他鄉(xiāng)做故鄉(xiāng)”，就不可能做好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)?！　　叭肌钡牡谌八肌笔腔卮稹白鍪裁础?，即互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)做什么?！　』ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，屬于“前無(wú)古人”的事業(yè)，因此，需要“摸著石頭過(guò)河”，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在不斷的探索與實(shí)踐中回答互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是什么的問(wèn)題。當(dāng)下有一個(gè)觀點(diǎn)經(jīng)常被濫用，就是“試錯(cuò)”。積極實(shí)踐，大膽探索固然重要，但所有的實(shí)踐與探索均應(yīng)當(dāng)是理性的，應(yīng)當(dāng)在理論的指導(dǎo)下開(kāi)展的，否則就是盲目，甚至是愚昧。就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)而言，可以肯定的是：并不是所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品均適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式的?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也面臨“有所為有所不為”的問(wèn)題。更重要的是：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但這些優(yōu)勢(shì)也需要“善加利用”?，F(xiàn)在有些互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是建立在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的“問(wèn)題”基礎(chǔ)上，比如“借個(gè)道”、“開(kāi)張票”和“墊點(diǎn)錢”，盡管也能夠?qū)崿F(xiàn)“商業(yè)模式”，甚至賺得“盆滿缽滿”，但肯定不是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的“正道”，還可能“誤了卿卿性命”。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，需要回答的往往不是能夠做什么，而是應(yīng)該做什么?！　』ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到了今天，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，發(fā)揮的作用，取得的成績(jī)是有目共睹的，并形成了獨(dú)特的“商業(yè)模式”，但其中的許多做法，仍有待時(shí)間檢驗(yàn)。但就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)而言，則“又當(dāng)別論”，作為一種金融制度安排，保險(xiǎn)具有很強(qiáng)的特殊性，因此，不能簡(jiǎn)單地“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)，可以肯定：不是所有互聯(lián)網(wǎng)的“成功經(jīng)驗(yàn)”均適合互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，這就是古人講“南橘北枳”的道理。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)需要“知己知彼”，需要“因地制宜”，更要清晰并堅(jiān)守自我。*重要的是不能照搬照抄，更不能盲目跟風(fēng)，趕時(shí)髦，要有所取舍，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用，定義并打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的技術(shù)和商業(yè)模式?！　≡诨ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程中，往往容易陷入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“集體亢奮”狀態(tài)。“亢奮”不是一件壞事，做事業(yè)，尤其是做一番前無(wú)古人的大事業(yè)，熱情和激情均是必不可少的。但保險(xiǎn)是一種平滑機(jī)制，不能太“跌宕起伏”，更不能“心驚肉跳”。因此，“淡定”很重要。保險(xiǎn)需要日積月累，不能太“急功近利”，更懂得“敬畏時(shí)間”。因此，“定力”很重要。同時(shí)，要記得：能夠成就大事業(yè)的重要前提是“不忘初心”，做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，*重要的是不能忘記“我是誰(shuí)”?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)”是形容詞，“保險(xiǎn)”是主語(yǔ)，因此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)還是保險(xiǎn)，切莫“數(shù)典忘祖”?！　∩溷贤奶卣鳑Q定了保險(xiǎn)具有一定“虛”的成分，而互聯(lián)網(wǎng)的“虛”是不言而喻的，兩個(gè)“虛”相遇，決定了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)注定要面對(duì)一場(chǎng)虛實(shí)觀的挑戰(zhàn)。無(wú)論是保險(xiǎn)，還是商業(yè)，信用均是基礎(chǔ)、靈魂和命根子。要知道：虛則不實(shí)，不實(shí)則不信，因此，如何將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)做“實(shí)”，無(wú)疑是一個(gè)難題，但又是無(wú)法回避的。都說(shuō)只要思想不滑坡，辦法總是比困難多，因此，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題是基礎(chǔ)，是關(guān)鍵，清晰、堅(jiān)定并踐行正確的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)虛實(shí)觀是重要路徑。韓非子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：存亡在虛實(shí)，不在眾寡。這句話，對(duì)盲目地沉迷于“流量”的人們無(wú)疑是一副清醒劑，更是給了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)虛實(shí)觀以啟迪。做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的人應(yīng)明白：做實(shí)難，做實(shí)也不難，難的是“誠(chéng)實(shí)心意”?！　』ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的基本屬性決定了科技，尤其是科技創(chuàng)新能力至關(guān)重要，因此，加大投入也就勢(shì)在必行。但問(wèn)題的關(guān)鍵不是要不要投入，而是如何投入，回答如何投入的前提是回答為什么投入。當(dāng)下讓人有點(diǎn)憂心忡忡的是：不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，“燒錢”成為了一種流行，甚至是時(shí)髦。在老百姓看來(lái)，錢，是不能拿來(lái)“燒”的，太可惜了，也犯法。錢，是用來(lái)花的，花錢過(guò)日子?！盁X”，那是“燒”給死人的。咋一聽(tīng)，有點(diǎn)“風(fēng)馬牛不相及”，仔細(xì)想想，個(gè)中道理，似乎也相通。　　科技創(chuàng)新的本質(zhì)是提**率，創(chuàng)造價(jià)值。風(fēng)險(xiǎn)投資的本意是為了通過(guò)一種制度安排，有效分散風(fēng)險(xiǎn)，激勵(lì)創(chuàng)新探索，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。但任何事情均有個(gè)度，“度”的這邊是鼓勵(lì)探索，“度”的那邊是縱容盲目，甚至“居心叵測(cè)”。因此，要高度關(guān)注社會(huì)層面的科技創(chuàng)新總績(jī)效問(wèn)題，科學(xué)和理性應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)創(chuàng)新文化的重要內(nèi)涵。　　創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)都不容易。正是不易，更要心存敬畏，不能任性。不是有句話說(shuō)：出來(lái)混，都是要還的。創(chuàng)業(yè)者更要有一份清醒，有的時(shí)候，你燒的不僅是投資者的錢，還有自己的大好時(shí)光和機(jī)會(huì)。　　流量是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)，也是關(guān)鍵，所以有了那句話：流量為王。因此，所有的競(jìng)爭(zhēng)均圍繞引流展開(kāi)，與此同時(shí)，也孕育了獨(dú)特的商業(yè)模式。從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的情況看，引流成本，或業(yè)務(wù)獲取成本畸高是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，又是一種“無(wú)能為力”的無(wú)奈?！　谋砻婵矗@種高額“買路錢”的背后，是行業(yè)缺乏自身的銷售能力，缺乏自己的渠道，因此，不得不仰仗于人，受制于人。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)，相互廝殺，也是導(dǎo)致這種結(jié)果的重要原因和推手。但從根本看，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，保險(xiǎn)公司，尤其是中小保險(xiǎn)公司是難以與那些大型的互聯(lián)網(wǎng)門戶抗衡的。因此，需要從社會(huì)公平的角度看問(wèn)題。中國(guó)的商業(yè)倫理講的是：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。而互聯(lián)網(wǎng)門戶，依仗自身的市場(chǎng)勢(shì)力，漫天要價(jià)，強(qiáng)取豪奪，嚴(yán)重侵害了社會(huì)公共利益，要知道，這種高額的“買路錢”*終還是要由消費(fèi)者和社會(huì)買單的，顯然，這種“商業(yè)模式”與“道”是漸行漸遠(yuǎn)，乃至背道而馳，應(yīng)當(dāng)引起全社會(huì)的高度關(guān)注。值得注意的是這種互聯(lián)網(wǎng)“商業(yè)模式”已經(jīng)導(dǎo)致了線上成本甚至高于線下成本的問(wèn)題，這無(wú)疑是飲鴆止渴，乃至是自掘墳?zāi)?。　　在中?guó)，做保險(xiǎn)本不容易，在互聯(lián)網(wǎng)上做保險(xiǎn)就更不容易。但正是因?yàn)椤安蝗菀住?，就要更加珍惜，更加誠(chéng)信。近來(lái)，有些“網(wǎng)紅”的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，采用了“全免”的承保政策，引發(fā)“爆款”效應(yīng)。但問(wèn)題的關(guān)鍵是“寬進(jìn)”能否“寬出”？如果一開(kāi)始就預(yù)謀著“寬進(jìn)嚴(yán)出”，那么，誠(chéng)信何在，天理何在。古人說(shuō)：己所不欲勿施于人，況且誰(shuí)都不傻，如果非要這么做，終究要付出更大的代價(jià)。此外，一些“大手筆”的優(yōu)惠措施，是否有科學(xué)，特別是數(shù)據(jù)依據(jù)，能否守約，能否持久，也值得質(zhì)疑。一時(shí)吸引眼球固然刺激，但日子還需要慢慢過(guò)，保險(xiǎn)更是這樣。也許有人說(shuō)，虧錢沒(méi)關(guān)系，反正燒的是VC的錢，但VC的錢總有燒完的一天，重要的是“沒(méi)有了錢燒”的日子怎么過(guò)。更讓人擔(dān)憂的是，一陣風(fēng)過(guò)后，VC還是昨天的VC，你已不是從前的你?！　』ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是需要發(fā)展，但更需要理性發(fā)展；業(yè)務(wù)需要增長(zhǎng)，但必須是有益增長(zhǎng)，而不是有害增長(zhǎng)。任何時(shí)代，總有些人比較任性，但這種“任性”的后果往往是要社會(huì)和行業(yè)買單的，因此，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，作為個(gè)體，切莫“不管不顧”，作為行業(yè)，對(duì)少數(shù)人的“不管不顧”，不能視而不見(jiàn)，聽(tīng)之任之?！　】v觀人類社會(huì)發(fā)展的歷史，所有的進(jìn)化，包括了技術(shù)、制度和社會(huì)，乃至大千世界，均遵循著遺傳、突變和選擇的規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也不可能例外。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，首先，是把握根本，即回答并堅(jiān)守保險(xiǎn)的根本，解決好“傳承”問(wèn)題。其次，是善于創(chuàng)新，即實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，特別是本質(zhì)創(chuàng)新，解決好“突變”問(wèn)題。第三，是不忘初心，即要做到萬(wàn)變不離其宗，取舍自如，這種“選擇”的本質(zhì)是道法自然?！　』ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是個(gè)新概念，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更需要傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)。中國(guó)古人說(shuō)：人能弘道，非到弘人。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程中，“主語(yǔ)”是人，包括企業(yè)、行業(yè)和客戶，即是靠人去弘互聯(lián)網(wǎng)的道，而不是由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)弘人，這個(gè)“道”就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地為客戶提供服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造福祉，為行業(yè)謀求發(fā)展。就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)而言，什么是自己的“道”，真的要好好想想，切莫辜負(fù)時(shí)代?！　∫昂氲馈保P(guān)鍵是要“厚德”，“厚德”方可“載物”。要“弘道”，更需要“行深”，“行深”才能“致遠(yuǎn)”。面向未來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，也包括互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可謂是：任重道遠(yuǎn)。走好未來(lái)的路，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，開(kāi)疆拓土固然重要，但集體共識(shí)，克己復(fù)禮，厚德載物，道行天下更重要。保險(xiǎn)學(xué)者，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行副總裁轉(zhuǎn)自新浪財(cái)經(jīng)

鳳凰網(wǎng)WEMONEY訊 “近年來(lái)信息技術(shù)的滲透率和影響力已經(jīng)延伸到現(xiàn)代社會(huì)的各個(gè)渠道，保險(xiǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技的聯(lián)系也愈發(fā)緊密，目前中國(guó)正步入后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量紅利已經(jīng)觸達(dá)邊界，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)的科技時(shí)代正在來(lái)臨。”11月2日，泰康在線董事長(zhǎng)劉經(jīng)綸在2018中國(guó)金融年度論壇——2018中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)年度峰會(huì)表示，保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展，不管是傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，還是新發(fā)展模式的開(kāi)拓探索，都需要依靠新型科技技術(shù)，通過(guò)科技來(lái)賦能業(yè)務(wù)的變革發(fā)展，形成新動(dòng)能、打造新引擎。劉經(jīng)綸表示，多年來(lái)，從保單電子化、信息化，到服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，再到如今的保險(xiǎn)科技、信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)先后經(jīng)歷了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化三個(gè)階段的發(fā)展，如今，各家保險(xiǎn)公司基本實(shí)現(xiàn)了保單銷售、投保、理賠、保前的全流程線上服務(wù)。而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等科技手段的植入，讓保險(xiǎn)更安心、便捷和實(shí)惠。劉經(jīng)綸提出，科技賦能了保險(xiǎn)的產(chǎn)品、銷售、服務(wù)和管理。在科技賦能保險(xiǎn)產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品快速發(fā)展，保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)逐漸向以客戶為中心的產(chǎn)品化、碎片化、定制化、高端化轉(zhuǎn)變。憑借大數(shù)據(jù)風(fēng)控手段的廣泛應(yīng)用，保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐步進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)的精細(xì)化管理時(shí)代。在科技賦能保險(xiǎn)銷售方面，各大保險(xiǎn)公司紛紛退出微信和APP等應(yīng)用程序，大幅增加代理人銷售和服務(wù)能力?？蛻舸髷?shù)據(jù)分析、智能保護(hù)等智能應(yīng)用的推出，極大增強(qiáng)了客戶分析和客戶開(kāi)拓的能力。在科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)方面，人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、智能機(jī)器人應(yīng)答等新技術(shù)的嵌入，增強(qiáng)了克服身份認(rèn)證信息安全防護(hù)和防范的水平，可以大幅度減少人力成本。在科技賦能保險(xiǎn)管理方面，大數(shù)據(jù)能力分析，大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)管理等數(shù)字化手段的應(yīng)用，助力保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)提升全線管理的水平。 劉經(jīng)綸認(rèn)為，現(xiàn)階段保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成為生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)多元化**度發(fā)展對(duì)科技賦能提出了更高的期待和要求。應(yīng)用科技全方位服務(wù)保險(xiǎn)發(fā)展，打造精益求精的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，必會(huì)普惠消費(fèi)者，進(jìn)一步提高保險(xiǎn)覆蓋的廣度和深度，為人們提供更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。談到科技賦能保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展時(shí)，劉經(jīng)綸表示，保險(xiǎn)公司應(yīng)用科技力量搭建產(chǎn)業(yè)與平臺(tái)，將數(shù)字算法、客戶資源、服務(wù)內(nèi)容通過(guò)云平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)賦能以及對(duì)外輸出，將內(nèi)部服務(wù)變?yōu)楣灿蟹?wù)，將保險(xiǎn)公司的商業(yè)能力，包括對(duì)客戶的了解、盈利的模式、科技服務(wù)的水平，甚至客戶的流量提供，*終共同來(lái)建立一個(gè)圍繞保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式。信息來(lái)源-鳳凰財(cái)經(jīng)

  保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)科技的助力，本周將著重探討如何運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)的痛點(diǎn)主要集中于安全性、信息不對(duì)稱、效率低下?？蛻襞c保險(xiǎn)公司之間的信任問(wèn)題一直是制約保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題?？蛻粜畔⑷菀妆恍孤?，還有可能被篡改，賠付過(guò)程中可能存在重復(fù)交易或者可疑交易。客戶利用信息不對(duì)稱而存在騙?，F(xiàn)象。傳統(tǒng)保險(xiǎn)賠付過(guò)程中有大量的人工操作環(huán)節(jié)，影響了賠付效率。  區(qū)塊鏈，不僅是一種技術(shù)，更是一種管理理念，核心是解決個(gè)體與集體利益的協(xié)調(diào)與管理，實(shí)現(xiàn)一種更加公正和**的管理，因此，其對(duì)人類社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的意義重大，時(shí)間將證明這一點(diǎn)。  保險(xiǎn)是區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的典型場(chǎng)景，能夠有效解決保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“難點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，同時(shí)，能夠催生出全新的商業(yè)模式。引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)之后，可以提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的安全性、緩解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息不對(duì)稱、基于智能合約有助于提升保險(xiǎn)行業(yè)的效率。  例如保險(xiǎn)的“**性難題”，即在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，面臨的一個(gè)突出問(wèn)題是保險(xiǎn)欺詐，而保險(xiǎn)欺詐往往都是在“保險(xiǎn)標(biāo)的”和“保險(xiǎn)期限”的**性上做文章，從標(biāo)的的**性看，不是“冒名頂替”，就是“張冠李戴”，這種情況*為突出的是養(yǎng)老保險(xiǎn)的冒領(lǐng)問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，僅是2013年，我國(guó)社?；鹈邦I(lǐng)人數(shù)達(dá)到35000人，冒領(lǐng)金額達(dá)到1.27億元，為此社會(huì)還需要付出額外的大量的追討成本。從時(shí)間**性看，就是“先出險(xiǎn)，后投?！?，而區(qū)塊鏈技術(shù)為解決保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的“**性難題”提供了可能。  現(xiàn)代保險(xiǎn)的本質(zhì)是一種互助制度，互助就是“一人為大家，大家為一人”，其核心是協(xié)調(diào)和處理個(gè)體與集體的關(guān)系，同時(shí)，信用是這種關(guān)系處理的基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，保險(xiǎn)與區(qū)塊鏈之間有著一種“基因性”聯(lián)系，因此，保險(xiǎn)是區(qū)塊鏈應(yīng)用的典型場(chǎng)景。同時(shí)，面向未來(lái)，區(qū)塊鏈將更加深刻和廣泛地重構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)。  從區(qū)塊鏈的特點(diǎn)，相互保險(xiǎn)是一個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景，傳統(tǒng)的商業(yè)保險(xiǎn)一般采取“前信任模式”，即客戶先交保費(fèi)，出險(xiǎn)后按照條件進(jìn)行賠付。而相互保險(xiǎn)公司應(yīng)采用的“后信任模式”，但這種“后信任模式”在實(shí)際工作中往往面臨信用風(fēng)險(xiǎn)，難以逾越。利用區(qū)塊鏈的“全網(wǎng)共識(shí)”機(jī)制和“不可抵賴”功能，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信用的重構(gòu)，構(gòu)建一個(gè)可靠安全的信任體系，進(jìn)而建立一個(gè)更加公平、透明、安全和**的互助機(jī)制，打造真正的相互保險(xiǎn)2.0時(shí)代。面向未來(lái)，基于區(qū)塊鏈等相關(guān)科技的有效運(yùn)用，相互保險(xiǎn)公司可能*終演進(jìn)為“機(jī)器保險(xiǎn)公司”。公司的運(yùn)營(yíng)，不再依賴第三方的存在，完全由系統(tǒng)自動(dòng)完成，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)賦予每一個(gè)個(gè)體以“金融”屬性，構(gòu)成典型的“自保險(xiǎn)”形態(tài)，從而開(kāi)拓相互保險(xiǎn)的全新時(shí)期，進(jìn)入“自保險(xiǎn)”時(shí)代。  國(guó)際上，全球首家P2P保險(xiǎn)”平臺(tái)Lemonade、基于以太坊的P2P失業(yè)保險(xiǎn)平臺(tái)Dynamis以及全球五大保險(xiǎn)巨頭聯(lián)合發(fā)起的B3i平臺(tái)。這家打出“全球首家P2P保險(xiǎn)”的創(chuàng)業(yè)公司成立于2015年，位于紐約州。主要從事財(cái)產(chǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，信息不會(huì)丟失，公司選擇用智能合約自動(dòng)理賠，減少過(guò)程中的繁瑣認(rèn)證過(guò)程，*快可以三分鐘獲得賠付。目前Lemonade獲得紅杉資本有史以來(lái)*大規(guī)模種子輪融資，金額高達(dá)1300萬(wàn)美元，投資方還包括軟銀、Google Venture。  我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的探索可以追溯至2016年，陽(yáng)光保險(xiǎn)、螞蟻金服、人保財(cái)險(xiǎn)、上海保險(xiǎn)交易所、中國(guó)人壽等來(lái)自國(guó)有保險(xiǎn)公司、大型商業(yè)保險(xiǎn)公司，乃至年輕的小型保險(xiǎn)公司，都陸續(xù)投入對(duì)區(qū)塊鏈的研究。中國(guó)人保已經(jīng)開(kāi)展了保險(xiǎn)營(yíng)銷和養(yǎng)殖保險(xiǎn)等領(lǐng)域的應(yīng)用，上海保交所開(kāi)展了地震保險(xiǎn)的“共保體 + 區(qū)塊鏈”嘗試，上海保監(jiān)局利用區(qū)塊鏈技術(shù)，開(kāi)展再保險(xiǎn)管理平臺(tái)探索。面向未來(lái)，區(qū)塊鏈的保險(xiǎn)應(yīng)用前景廣闊。  從應(yīng)用落地的節(jié)奏來(lái)看，中美的商業(yè)保險(xiǎn)公司、小型保險(xiǎn)公司相較于大型國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)，探索步伐來(lái)得更快。  由硅谷洞察旗下硅谷洞察研究院發(fā)布《區(qū)塊鏈中美發(fā)展白皮書(shū)》中提到金融保險(xiǎn)領(lǐng)域的區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量和獲得的融資額*多。硅谷洞察研究院對(duì)全球*權(quán)威的科技創(chuàng)新公司數(shù)據(jù)庫(kù)Crunchbase的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的與這五大行業(yè)相關(guān)的1416個(gè)區(qū)塊鏈項(xiàng)目中，服務(wù)于金融保險(xiǎn)行業(yè)的區(qū)塊鏈初創(chuàng)項(xiàng)目為1223個(gè)，占總數(shù)的86.5%。而且在披露融資數(shù)據(jù)的371家區(qū)塊鏈初創(chuàng)企業(yè)中，總?cè)谫Y額的96%是由金融保險(xiǎn)領(lǐng)域的區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司獲得。  區(qū)塊鏈還能夠?yàn)樘峁┍ｋU(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，改善客戶體驗(yàn)提出可能，區(qū)塊鏈中有一項(xiàng)核心技術(shù)是智能合約，它能夠大大提高保險(xiǎn)合同執(zhí)行的效率，特別是在理賠環(huán)節(jié)，通過(guò)智能合約技術(shù)，能夠使保險(xiǎn)理賠更加規(guī)范和剛性，提高客戶體驗(yàn)水平。同時(shí)，區(qū)塊鏈的分布式技術(shù)，能夠保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)的交換提供更加便捷的方式，一方面是避免單證收集與交換的工作，另一方面也能夠避免道德風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的騙賠。  同時(shí)當(dāng)前區(qū)塊鏈技術(shù)落地保險(xiǎn)業(yè)依然存在諸多難點(diǎn)，比如在技術(shù)層面存在擴(kuò)展性問(wèn)題、安全問(wèn)題等，在非技術(shù)層面面臨著對(duì)參與者總體管理能力、觀念的挑戰(zhàn)、對(duì)問(wèn)責(zé)、責(zé)權(quán)分配的挑戰(zhàn)、跟現(xiàn)有規(guī)則的沖突等一系列矛盾。  如何更好的利用區(qū)塊鏈技術(shù)解決當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)的痛點(diǎn)，如何更好的讓區(qū)塊鏈技術(shù)落地保險(xiǎn)業(yè)？啟明星在線將在繼續(xù)為您帶來(lái)*新的資訊。

馬化騰公開(kāi)致信合作伙伴：騰訊立志成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“連接器”11月1日，騰訊將在南京舉辦2018騰訊全球合作伙伴大會(huì)。在開(kāi)幕前夕，騰訊董事會(huì)主席兼**執(zhí)行官馬化騰發(fā)表了《給合作伙伴的一封信》，向合作伙伴分享了關(guān)于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)融合、社交與內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)新的思考，并提出了騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的開(kāi)放戰(zhàn)略新目標(biāo)。他認(rèn)為，伴隨數(shù)字化進(jìn)程，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，正在從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。要讓個(gè)人用戶獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)，就必須讓互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度融合。騰訊也非常愿意成為各行各業(yè)*好的“數(shù)字化助手”，以“去中心化”的方式幫助傳統(tǒng)企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來(lái)與企業(yè)和政府等機(jī)構(gòu)客戶的合作中，騰訊的業(yè)務(wù)接口將更加集中，合作規(guī)則更加清晰，資源能力更形成合力。騰訊將更充分地發(fā)揮數(shù)字化服務(wù)潛能和差異化優(yōu)勢(shì)：不但要能夠提供基礎(chǔ)工具和能力的“食材”；還要能快速響應(yīng)個(gè)性化需求，將不同食材搭配起來(lái)“炒菜”；更要提供一整套的“宴席”——多樣化、系統(tǒng)化、安全可控的商業(yè)解決方案（BaaS, 即Business as a Service）。此外，馬化騰也表示，騰訊也將進(jìn)一步打造年輕人喜歡的社交平臺(tái)與內(nèi)容生態(tài)，與數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的合作伙伴建立更加緊密的新生態(tài)；借助“社交×內(nèi)容”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過(guò)新文創(chuàng)的方式讓更多用戶和年輕人，獲得高品質(zhì)的數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)，并以*先進(jìn)的技術(shù)手段保護(hù)好未成年人，避免不健康的消費(fèi)沉迷。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，騰訊開(kāi)放戰(zhàn)略也將樹(shù)立新目標(biāo)。馬化騰表示，騰訊要做好“連接器”，為各行各業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供*豐富的“數(shù)字接口”；還要做好“工具箱”，提供*完備的“數(shù)字工具”；更要做好“生態(tài)共建者”，提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)每個(gè)參與者進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建“數(shù)字生態(tài)共同體”。“騰訊并不是要到各行各業(yè)的跑道上去賽跑爭(zhēng)**，而是要立足做好‘助手’，幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上成長(zhǎng)出更多的世界**?！瘪R化騰表示。以下為公開(kāi)信全文：各位合作伙伴，大家好！今年是騰訊成立20年周年。我們迎來(lái)了公司歷史上的第三次重大戰(zhàn)略升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整。這個(gè)消息已經(jīng)在一個(gè)月前公布。在這里，我想跟各位合作伙伴分享更多的想法。這次調(diào)整，我們經(jīng)過(guò)了將近一年的思考和醞釀。騰訊自2012年以來(lái)組建的七大事業(yè)群，目前已經(jīng)重組為六大事業(yè)群。在保留原有的技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）基礎(chǔ)上，我們整合成立了兩個(gè)新的事業(yè)群：云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。同時(shí)，我們整合升級(jí)了新的廣告營(yíng)銷服務(wù)線，并將成立騰訊技術(shù)委員會(huì)。騰訊每隔六七年就可能進(jìn)行一次大的組織架構(gòu)調(diào)整，以順應(yīng)外界變化帶來(lái)的戰(zhàn)略升級(jí)。今天，我們兩個(gè)新成立的BG，分別承擔(dān)著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)融合、社交與內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)新的重要探索。我們認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)已經(jīng)接近尾聲，下半場(chǎng)的序幕正在拉開(kāi)。伴隨數(shù)字化進(jìn)程，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，正在從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。騰訊一直說(shuō)專注做連接，希望連接人與人、人與物以及人與服務(wù)。我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，除了實(shí)現(xiàn)人與人的連接，如果大量的“物”與“服務(wù)”不能全面數(shù)字化升級(jí)，那么“人與物、人與服務(wù)的連接”就難以迭代。要讓個(gè)人用戶獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)，我們必須讓互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度融合，把數(shù)字創(chuàng)新下沉到生產(chǎn)制造的核心地帶，將數(shù)字化推進(jìn)到供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。沒(méi)有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支撐的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，只會(huì)是一個(gè)空中樓閣。接下來(lái)，騰訊將扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。我們要繼續(xù)做好“消費(fèi)端”的智慧連接，更要促成“供應(yīng)端”與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，幫助各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)于大量的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要盡快打通從生產(chǎn)制造到消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值鏈，要實(shí)現(xiàn)從智慧零售到智能制造、從消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)（C2B）的生態(tài)協(xié)同，就不能僅僅滿足于一個(gè)完整的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，未來(lái)更需要與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行跨界融合，真正觸達(dá)海量用戶，并實(shí)現(xiàn)硬件、軟件與服務(wù)三位一體的生態(tài)化能力。沒(méi)有消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)助力的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就像一條無(wú)法與大海連通的河流，可能在沙漠中日漸干涸。騰訊服務(wù)著數(shù)以十億計(jì)的個(gè)人用戶，具有連接國(guó)內(nèi)*豐富場(chǎng)景和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生態(tài)服務(wù)能力，將致力于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新。我們非常愿意成為各行各業(yè)*好的“數(shù)字化助手”，以“去中心化”的方式幫助傳統(tǒng)企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都變身為智慧產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。從2011年起，騰訊的開(kāi)放戰(zhàn)略伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而不斷演進(jìn)。七年時(shí)間，我們從“一棵大樹(shù)”成長(zhǎng)為“一片森林”，與合作伙伴共建了一個(gè)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，可以說(shuō)，我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)基本實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放戰(zhàn)略的目標(biāo)。接下來(lái)，我們要做好“連接器”，為各行各業(yè)進(jìn)入“數(shù)字世界”提供*豐富的“數(shù)字接口”；還要做好“工具箱”，提供*完備的“數(shù)字工具”；同時(shí)我們更要做好“生態(tài)共建者”，提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，激發(fā)每個(gè)參與者進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建“數(shù)字生態(tài)共同體”。這是騰訊開(kāi)放戰(zhàn)略在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)希望實(shí)現(xiàn)的新目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探索，將為我們與生態(tài)伙伴提供更廣闊的合作空間。我們希望，未來(lái)與企業(yè)和政府等機(jī)構(gòu)客戶的合作中，騰訊的業(yè)務(wù)接口更加集中，合作規(guī)則更加清晰，資源能力更能形成合力。騰訊將把數(shù)字化服務(wù)的潛能和差異化優(yōu)勢(shì)，更充分地發(fā)揮出來(lái)：我們不但能夠根據(jù)客戶的需要提供基礎(chǔ)工具和能力作為“食材”；還能夠快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，將不同食材搭配起來(lái)“炒菜”；更重要的是，我們還能夠提供一整套的“宴席”——多樣化、系統(tǒng)化、安全可控的商業(yè)解決方案（BaaS, 即Business as a Service）。這不單單能夠幫客戶節(jié)省成本、提**率，而且還能夠幫助客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，找到新的商業(yè)模式和盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。目前我們已經(jīng)在醫(yī)療、教育、交通、零售和制造業(yè)等領(lǐng)域進(jìn)行初步嘗試。與此同時(shí)，我們希望進(jìn)一步打造年輕人喜歡的社交平臺(tái)和內(nèi)容生態(tài)，與數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的合作伙伴建立更加緊密的新生態(tài)。我們將借助“社交×內(nèi)容”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，讓UGC與PGC彼此滋養(yǎng)，形成*有活力的IP創(chuàng)生土壤。我們還希望與合作伙伴一起，幫助更多優(yōu)秀的IP獲得跨平臺(tái)、多形態(tài)的發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)新文創(chuàng)的方式讓更多用戶和年輕人，獲得高品質(zhì)的數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)，并以*先進(jìn)的技術(shù)手段保護(hù)好未成年人，避免不健康的消費(fèi)沉迷。我們將更加重視科技驅(qū)動(dòng)力。幾天前，我受邀在知乎提問(wèn)，非常高興看到很多網(wǎng)友針對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)的突破、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新，做了相當(dāng)精彩的回答。過(guò)去，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與科技行業(yè)的創(chuàng)新，往往是“應(yīng)用需求找技術(shù)支持”。未來(lái)，我相信會(huì)有越來(lái)越多創(chuàng)新來(lái)自“技術(shù)突破尋求產(chǎn)品落地”。騰訊正在不斷引入各領(lǐng)域的優(yōu)秀科學(xué)家，也希望通過(guò)加大基礎(chǔ)科學(xué)投入、建立公司技術(shù)委員會(huì)等措施，盡可能為科研工作者和技術(shù)人員創(chuàng)造更好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化，真正讓“科技創(chuàng)新”與“數(shù)字工匠精神”成為更多人追求的方向。我們有理由期待，數(shù)字時(shí)代能夠?qū)崿F(xiàn)工業(yè)時(shí)代難以達(dá)到的工藝水平，創(chuàng)造出更高品質(zhì)、更為獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。當(dāng)然，騰訊并不是要到各行各業(yè)的跑道上去賽跑爭(zhēng)**，而是要立足做好“助手”，幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上成長(zhǎng)出更多的世界**。過(guò)去一年，我們看到很多用戶與合作伙伴通過(guò)各種渠道對(duì)騰訊的發(fā)展提出了意見(jiàn)和建議。在此，我要向關(guān)心騰訊發(fā)展的每一位朋友道一聲感謝。你們的期待和鼓勵(lì)，是騰訊多年來(lái)不斷迭代進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?。希望我們一起攜手努力！謝謝大家！2018年10月31日轉(zhuǎn)自騰訊科技